ISO 9001:2026 publicada: Como preparar a gestão para o período de transição?
A nova versão da ISO 9001 foi publicada, e as organizações certificadas têm até setembro de 2029 para concluir o processo de transição. Entenda por que esse período deve ser utilizado não apenas para adequações documentais, mas também para avaliar e aprimorar o sistema de gestão.
Três anos parecem muito tempo, mas não são.
Embora o prazo de transição seja de três anos, o planejamento das adequações deve começar desde já.
A ISO 9001:2026 foi publicada pela ISO em 16 de setembro, e sua versão brasileira foi disponibilizada pela ABNT em 13 de outubro. O prazo estabelecido para a transição é 30 de setembro de 2029, após essa data, os certificados emitidos com base na versão de 2015 deixarão de ser válidos.
O caminho mais comum é conhecido: esperar a auditoria se aproximar, comparar a norma antiga com a nova cláusula por cláusula e ajustar os documentos. Essa abordagem pode atender às exigências para a manutenção da certificação, mas não necessariamente contribui para o aprimoramento do sistema de gestão.
Por que a transição exige mais do que a atualização documental?
As mudanças envolvem aspectos comportamentais, não apenas documentais: A cultura da qualidade, o comportamento ético e a gestão de mudanças estão relacionados à forma como a organização toma decisões e conduz suas práticas, e não apenas à elaboração de documentos.
Oportunidades ganham espaço próprio: Com riscos e oportunidades tratados em requisitos separados, as oportunidades passam a ter abordagem própria, deixando de ser apenas um item da matriz de riscos. A gestão da qualidade passa a integrar o planejamento da organização, além de suas atividades de controle.
O processo de transição também representa uma mudança: A norma reforça que as alterações no sistema sejam planejadas, comunicadas, monitoradas e revisadas. A condução do processo de transição permite avaliar como esse requisito é aplicado pela organização.
A lacuna real está além das cláusulas: O comparativo entre as versões permite identificar as adequações necessárias na documentação, mas não demonstra se as práticas estabelecidas estão efetivamente funcionando na organização.
A transição de uma norma pode ter diferentes enfoques: um direcionado à atualização dos requisitos e documentos do sistema, e outro que também considera o aprimoramento das práticas de gestão. Enquanto o primeiro está concentrado no atendimento às exigências para a certificação, o segundo busca promover melhorias que permaneçam na organização após a conclusão da transição.
A diferença entre essas abordagens está no ponto de partida. Ao começar pela análise da norma, a organização identifica as adequações documentais necessárias. Ao começar pela avaliação da gestão, consegue reconhecer também as lacunas nos processos e definir as prioridades de melhoria para os próximos três anos.
O que sua organização pode fazer desde já:
Começar pela gestão, não pela norma: antes de realizar o comparativo entre as cláusulas, analise como a organização toma decisões, planeja suas atividades e incorpora aprendizados. Essa avaliação permite definir a ordem de prioridade das ações.
Estruturar a transição como um projeto: definir responsáveis, estabelecer um cronograma até 2029, com marcos semestrais, e determinar indicadores de acompanhamento do progresso, que devem ser avaliados pela alta direção durante a análise crítica.
Incorporar a transição à gestão de mudanças: documentar como o processo foi planejado, comunicado e monitorado. Os registros gerados durante essa etapa também podem servir como evidências da aplicação dos requisitos da nova versão.
O prazo de 2029 estabelece até quando a certificação deverá ser atualizada, mas a evolução da gestão não precisa ficar condicionada a esse período.
A Visão Prisma, ponto de partida do PRISMA, foi pensada para esse momento: uma leitura da gestão frente às normas ISO que mostra forças, lacunas e oportunidades antes de qualquer investimento em melhoria.
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