Gestão de Desempenho
por Indicadores
Carga Horária: 09 horas
Investimento: R$420,00
OBJETIVOS
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Prover fundamentos para a organização, estabelecer uma sistemática de definição de indicadores de desempenho, alinhados com seus objetivos.
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Capacitar os diretores, gestores e responsáveis para a realização da reunião de análise crítica dos indicadores de desempenho.
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Capacitar os participantes no uso de ferramentas necessárias para elaboração do plano de ação e gestão de indicadores.
PÚBLICO ALVO
Curso direcionado para diretores, gerentes, governança, técnicos entre outros, do sistema de gestão da qualidade, que tenham responsabilidades por definições de objetivos e indicadores para análise do desempenho de uma organização.
METODOLOGIA
O treinamento será realizado por videoconferência online através da plataforma ZOOM com carga horária de 15 (quinze) horas. A RMMG encaminhará, previamente, link para acesso dos inscritos.
É responsabilidade de cada participante o acesso e estabilidade da internet durante todo o treinamento, seja em computadores ou smartphone.
Será disponibilizado material didático pra acompanhamento do treinamento que poderá, a critério da RMMG, ser gravado, entretanto não será disponibilizado aos participantes.
Cada inscrição terá direito a apenas 01 (uma) tela de acesso. A câmera deve permanecer ligada durante todo o treinamento e o microfone desabilitado, exceto em momentos de questionamentos ou participação no treinamento.
CONTEÚDO
1) Objetivos
2) Os requisitos das Normas ISO 9001 e ISO/IEC 17025.
3) Conceitos Básicos. Tipos de Indicadores.
4) Por que é importante ter um sistema de indicadores de desempenho?
5) O desdobramento de Políticas X Objetivos X Indicadores
6) Como selecionar um bom indicador. Definição de KPIs — Key Performance Indicators
7) As Metas SMART para serem acompanhadas
8) Metodologia básica para análise crítica de indicadores
9) Exercícios práticos e estudos de caso
INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES
Formas de pagamento:
- Cartão de Crédito - Via link Pague Seguro.
- Boleto direto da RMMG, Débito Bancário ou PIX.
Obs.: Qualquer uma das opções de pagamento escolhida, o financeiro da RMMG encaminhará o link para pagamento ou caso opte pelo pagamento via boleto RMMG serão encaminhadas por e-mail.
A opção de pagamento deverá ser informada no formulário de inscrição.
Local:
Curso totalmente online e ao vivo.
O acesso será através de um link encaminhado para os inscritos.
Observações Importantes:
Caso seja necessário Cancelamentos e transferências por parte da RMMG, que impossibilitem a participação do candidato, a devolução do valor pago será feita integralmente, com prazo de dez dias após a solicitação.
A RMMG reserva-se o direito de alterar datas, horários, locais ou mesmo cancelar programas de acordo com o número de interessados, nestes casos todos os inscritos serão previamente avisados.
Certificado:
A frequência no treinamento é de caráter obrigatório, para que o certificado seja emitido e a RMMG observará se o participante cumpriu a carga horária mínima de 85% de presença no curso.
Caso haja necessidade do participante deixar o treinamento antes do término do mesmo, o motivo de sua saída deve ser comprovada e autorizada pela empresa na qual o participante está vinculado.
Inscrições:
Para se inscrever clique no botão abaixo: