Gestão de Desempenho por Indicadores
9 h
ONLINE
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Formas de pagamento
Cartão de Crédito - Via link Pague Seguro.
Boleto direto da RMMG, Débito Bancário ou PIX.
Obs.: Qualquer uma das opções de pagamento escolhida, o financeiro da RMMG encaminhará o link para pagamento ou caso opte pelo pagamento via boleto RMMG serão encaminhadas por e-mail.
A opção de pagamento deverá ser informada no formulário de inscrição.
Conteúdo
1) Objetivos
2) Os requisitos das Normas ISO 9001 e ISO/IEC 17025.
3) Conceitos Básicos. Tipos de Indicadores.
4) Por que é importante ter um sistema de indicadores de desempenho?
5) O desdobramento de Políticas X Objetivos X Indicadores
6) Como selecionar um bom indicador. Definição de KPIs — Key Performance Indicators
7) As Metas SMART para serem acompanhadas
8) Metodologia básica para análise crítica de indicadores
9) Exercícios práticos e estudos de caso
Metodologia
O curso será realizado por videoconferência, em plataforma digital, conforme a carga horária estabelecida. A RMMG enviará previamente o link de acesso aos participantes inscritos.
É de responsabilidade de cada participante garantir o acesso adequado à internet e a estabilidade do sinal durante todo o treinamento, seja por meio de computador ou smartphone.
Será disponibilizado material didático digital para acompanhamento das aulas. A gravação do curso poderá ocorrer a critério da RMMG;
Cada inscrição dará direito ao acesso por apenas uma (01) tela. Durante o curso, a câmera deverá permanecer ligada e o microfone desligado, sendo habilitado apenas nos momentos destinados a questionamentos e interações com o instrutor.
Público Alvo
Curso direcionado para diretores, gerentes, governança, técnicos entre outros, do sistema de gestão da qualidade, que tenham responsabilidades por definições de objetivos e indicadores para análise do desempenho de uma organização.
INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES
Local:
Curso totalmente online e ao vivo.
O acesso será através de um link encaminhado para os inscritos.
Certificado:
A frequência no treinamento é de caráter obrigatório, para que o certificado seja emitido e a RMMG observará se o participante cumpriu a carga horária mínima de 85% de presença no curso.
Caso haja necessidade do participante deixar o treinamento antes do término do mesmo, o motivo de sua saída deve ser comprovada e autorizada pela empresa na qual o participante está vinculado.