Boas Práticas na Implementação de Ação Corretiva e Preventiva

Apresentar os conceitos relacionados à identificação, registro e tratamento das ações corretivas e preventivas em conformidade com o Sistema Gestão da Qualidade Laboratorial, segundo os requisitos das normas ISO/IEC 17025:2017 e ISO 9001:2015 e preparar o participante para entender conceitualmente as diferenças essenciais entre a ação corretiva e a ação preventiva, quanto aos seus objetivos, fontes e metodologias.

PÚBLICO ALVO

Gerentes e profissionais de todas as áreas de atuação, envolvidos diretamente com a elaboração, implementação, execução e gerenciamento de Sistema de Gestão da Qualidade.

METODOLOGIA


A metodologia tem base em exposição oral de conceitos, estudos de caso, discussão, resolução de dúvidas, posicionamento dos participantes com relação às boas práticas e exercícios voltados à demanda atual do mercado. As aulas são teórico-expositivas com discussões e interações que agregam o conhecimento e complementam as informações dadas em sala. No dia do curso, o aluno recebe uma apostila de apoio para acompanhar os slides apresentados e fazer as devidas observações.


CONTEÚDO


  • Conceitos e aplicações da ação corretiva e ação preventiva na melhoria da gestão da qualidade, gestão ambiental e da segurança laboratorial;

  • As principais fontes de ação corretiva e ação preventiva;

  • O processo de identificação e implementação de ações corretivas e preventivas;

  • A responsabilidade Gerencial pelo processo de melhoria, por meio de ações corretivas e preventivas;

  • Implementação e tratamento de ações corretivas e preventivas;

  • A análise crítica e definição da abrangência, considerando o escopo do Sistema de Gestão da Qualidade Laboratorial;

  • Registro das ações corretivas e preventivas;

  • Administração do processo de ações corretivas e preventivas;

  • Follow-up e verificação e registros das eficácias das ações tomadas;

  • Os desafios do desenvolvimento de uma cultura de melhoria contínua;

  • Estudos de casos.


16 horas